Российский туроператор «Грумант» приглашает в команду Менеджера по туроперейтингу для участия в разработке и реализации уникального туристического продукта на территории арктического архипелага.

ЦАТ «Грумант» (Arctic Travel company «Grumant») является структурным подразделением ФГУП «ГТ «Арктикуголь», представляющего экономические интересы РФ на архипелаге Шпицберген с 1931 года.

ЦАТ «Грумант» создан в 2015 году и является единственным официальным российским туроператором на Шпицбергене. Офис компании находится в поселке Баренцбург, принадлежащем Тресту. В штате Центра Арктического туризма работает около 70 человек, которые в течение зимнего и летнего сезонов, с февраля по ноябрь, обслуживают более 34 000 гостей со всего мира, как на однодневных визитах, так и на многодневных программах.

ЦАТ «Грумант» работает на собственной материально-технической базе, располагающейся в своих поселках Баренцбург и Пирамида, а также в норвежской столице архипелага - город Лонгьирбюен. Это: два отеля, хостел и гостевой дом, четыре бара-ресторана, почтовые отделения и сувенирные магазины, Центр ремесел, Музейно-выставочный центр, питомник ездовых собак. Также компания располагает своим парком снегоходов, катеров, велосипедов, морских каяков, обширным фондом туристического снаряжения.

Основные направления:

• Работа с заявками на сборные и индивидуальные программы (продолжительностью в среднем от 2 до 8 дней), организация ивентов и мероприятий.
• Российское направление – организация туристического продукта, ориентированного на гостей из РФ.
• Западное направление – организация туристического продукта для зарубежных гостей из Старого и Нового света.
• Круизный рынок – работа с судозаходами в поселки Баренцбург и Пирамида, сотрудничество с круизными компаниями всего мира.
• Туристический сезон длится с января по ноябрь. Продажи идут круглый год, “глубина” которых – до одного года. Работа как с агентствами, так и с прямыми клиентами.



Спектр задач:

• Разработка туров, как на базе существующих, так и tailor made. Работа над расчетом и логистикой программ.
• Консультирование по продуктам и услугам. Общение с клиентами, прием заказов, ведение деловой переписки (в зависимости от аудитории – на русском или английском языке).
• Активные и "холодные" продажи туристических услуг компании.
• Контроль и ведение туров, “полный цикл” от бронирования до окончания тура.
• Координация между службами – отели, рестораны, гиды-проводники и экскурсоводы, морские капитаны, оперативные менеджеры и т.д.
• Работа с входящими звонками и заявками.
• Оформление документов, работа с электронной системой бронирования.
• Оперативная работа с экскурсоводами и гидами-проводниками, организация взаимодействия между подразделениями.
• Организация фронт-офиса и инфоцентров, продажи экскурсий, услуг, сувенирной продукции.
• Маркетинг, реклама, размещение информации в соцсетях, веб-сайтах, СМИ и порталах.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов и партнеров.
• Бухгалтерская отчетность.

Мы предполагаем разделение обязанностей внутри команды менеджеров по направлениям, исходя из предпочтений и имеющегося опыта. Просьба написать в сопроводительном письме о том, что для Вас наиболее интересно, и в чем хотелось бы развиваться.

Требования:

• Опыт работы в туристической индустрии на менеджерской позиции, обязательно – опыт активных и "холодных" продаж. Знание специфики туроперейтинга, основ состава туристического пакета, основ продаж и умение их применять.
• Грамотная речь и письмо, навыки переговоров и деловой переписки.
• Разговорный английский не ниже upper intermediate.
• Компьютерная грамотность, опыт работы с облачными сервисами, в социальных сетях, мессенджерах, почтовых сервисах, с текстовыми редакторами и таблицами данных.
• Навыки командной работы, постоянного взаимодействия с коллегами, неконфликтность. Умение вести диалог и грамотно аргументировать.

Преимущества:

• Опыт в различных направлениях активного и/или коммерческого туризма. Приоритет отдается пешеходному и горному туризму, морскому каякингу, велосипедам, любым “снежным” видам активности (снегоход, горные лыжи и сноуборд, ски-тур и пр.).
• Владение другими иностранными языками, в дополнение к английскому. Приоритет – скандинавские (норвежский, датский, шведский), во вторую очередь европейские (немецкий, французский, итальянский, испанский и пр.), китайский, и далее все остальные.
• Сформированное представление о Севере и полярных регионах – опыт жизни, пребывания и путешествий в этих районах, интерес к региональной истории, краеведению и пр.
• Высшее образование – техническое или гуманитарное (история, география, менеджмент в туризме).
• Будет преимуществом - наличие водительских прав.
• Навыки фотографирования и видеосъемки, опыт ведения соцсетей.

Условия работы:

• Основное место проживания – поселок Баренцбург.
• Транспортировка от Москвы до Баренцбурга и обратно оплачивается работодателем в начале и в конце договора/контракта.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Трудовой контракт – 6 месяцев с последующим продлением работы до 2-3 лет и более.
• Трудоустройство официальное с первого дня с выплатой заработной платы по ТК РФ, социальный пакет.
• Заработная плата от 100 000 рублей до 130 000 рублей в месяц, до вычета налога.
• Работа с российскими и иностранными туристами, в небольшом дружелюбном русскоязычном коллективе.
• Режим работы: 5/2 (в сезон с “плавающими” выходными).
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 49 календарных дней за полный отработанный год. Отпуск без сохранения заработной платы общим сроком до 2-3 месяцев предоставляется по согласованию с руководством.
• Предоставляется служебное жилье на основе найма.
• Расходная часть: подоходный налог – 8% на Шпицбергене; расходы на жилье и питание составляют в среднем 25-35 000 рублей в месяц, и вычитаются из заработной платы. Оставшаяся сумма перечисляется 15 числа каждого месяца на зарплатную карту.
• Возможны командировки по территории архипелага, в пос. Пирамиду и г. Лонгйирбюэн.
• Инфраструктура для сотрудников: культурно-спортивный комплекс, школа, детский сад, продовольственный и промтоварный магазины, столовая, аптека, поликлиника (хирург, стоматолог, терапевт).

Этапы отбора:

1. Вы отправляете на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. развернутое резюме, со ссылками на профили в соц.сетях. А также прикладываете письмо, раскрывающее Вашу личную мотивацию работать гидом-проводником в нашей команде. В котором Вы можете описать свою биографию, опыт и навыки, взгляды на жизнь, цели, планы и пр. Чем подробнее, тем лучше. В свою очередь мы дадим Вам обратную связь.
2. Мы направим Вам небольшой тест-опрос, который поможет нам познакомиться с Вами. Далее предложим пройти несколько онлайн-собеседований, в результате которых будет принято решение об официальном вызове на архипелаг для прохождения стажировки. Двухмесячная стажировка на территории архипелага, по результатам которой принимается финальное решение о дальнейшем сотрудничестве.

Начало работы (вылет на Шпицберген рейсом регулярных авиалиний) - после оформления выездных документов.